(소비자행동의의의)소비자행동analysis(분석) 의definition 와소비자행동property(특성)
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작성일 23-09-06 05:14
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(소비자행동의의의)소비자행동analysis(분석) 의definition 와소비자행동property(특성)
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* 소비자 행동의 의의
1) 소비자 행동分析(분석)의 定義(정이)
소비자 행동(consumer behavior)이란 소비자가 자신의 욕구를 충족시키기 위해 필
요로 하는 제품이나 서비스에 대해 자기의 소득을 여건으로 하여 참여하는 의사결정
과정과 활동을 말한다.
기업이 경쟁력을 갖기 위해서는 보다 다양하고 개성적인 소비자들의 욕구를 충족
시켜 줄 제품을 생산해내는 것이 중요하다.
소비자들은 자신의 욕구를 충족시키기 위해서 제품을 구매하며, 자아실현에 대한
욕구를 해결하기 위해서 구매 행동이 개성화되고 자신들의 가치를 표현해주는 제품
을 구매하고자 하는 성향이 있다
소비자의 선택을 결정하는 influence(영향)요인은 광범위하지만 개인소비자와 환경으로 압축
할 수 있다 개인소비자는 상표특징에 대한 지각, 소비자의 욕구, 개성특징 등이 상표
선택에 influence(영향)을 미친다. 시장이 형성되는 초기에는 소비자의 욕
구가 일반적으로 경영자의 주관적인 판단에 맞게 흘러갔지만, 시장 환경이 점점 복
잡해지면서 마케팅관리자의 주관적인 판단만으로는 소비자의 욕구를 정확하게 파악
하기가 어려…(skip)
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다. 소비자의 구매환경은 사회계층, 대면계층, 문화, 커뮤니케이
션 등이다.
