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사회서비스 이연출 요약및 비평

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작성일 23-12-07 18:57

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서비스란 “고객에게 기쁨을 주기 위한 것”이다. 선진국에서는 유형적인 물적 제품보다 인간상호간의 관계가 중시되는 제조업 중심의 경제에서 ‘서비스의 경제화’라는 새로운 서비스 경제가 이행되고 있다

2. 서비스의 뜻 : 기쁨과 행복주기

ㅇ 경영경제적 서비스 : 이윤창출의 수단
ㅇ 정신심리적 서비스 : 기쁨과 행복
☞ 정신적 서비스 : 혼과 정신이 깃들여 있는 정성(精誠)산업
☞ 심리적 서비스 : 손님에게 기쁨, 애정, 심리적 만족을 느끼게 …(투비컨티뉴드 )

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다. 오늘날의 무한경쟁시대에 기술 뿐만아니라 서비스의 marketing 기법도 중요하다.

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설명
사회서비스 이연출 요약및 비평

I. 서비스산업의 현상과 뜻

1. 현상 : 부드러움의 시대와 서비스의 물결

the twenty-first century는 산업구조의 개편과 서비스의 증식이 확대 재생산되는 ‘정서화·연성화 사회’를 맞이하고 있다 이에 따라 유동성은 경영경제 현장에서도 뚜렷이 볼 수 있는 현상이며 즉, 과거 인류가 농업혁명, 산업혁명을 경험한 것처럼 ‘서비스혁명’이 도래되었다. 하지만 우리나라의 경우 서비스산업의 분류체계의 미정리(arrangement), 제조업 지향, 인식부족 등의 서비스에 대한 확고한 마인드가 부족한 실정이다.

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