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자신의 고객이 아닌 비고객에게서 시장의 change(변화)를 감지하는 것
통상 시장의 근본적인 change(변화)는 고객이 아니라 고객보다 훨씬 많은 수의
비고객에게서 발견된다
예) 미국의 백화점 업계
경영이란
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레포트/경영경제
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