[경제경영] CRM과SCM에관하여
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작성일 23-03-30 23:08
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기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영槪念
CRM의 정의(定義)
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[경제경영] CRM과SCM에관하여
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CRM 구축의 단계
CRM 등장배경
기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효율적으로 지원하기 위한 경영전략
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SCM 의 역할
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