[은행 스마트앱평가지수]고객흡인력부문 1위-기업은행
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작성일 23-05-14 00:39
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메뉴에 영어와 china(중국) 어 상담코너를 갖춘 것도 고객과의 커뮤니케이션에 기업은행이 얼마나 정성을 쏟고 있는지 잘 보여준다. 다만, 일반적 이벤트 introduce 이외에는 스마트앱 이용자를 위한 특별한 우대가 없는 점과 자세한 상품introduce에 로그인이 필요한 것도 불편함으로 지적됐다. 가계부와 차계부 서비스를 제공하는 것도 돋보인다.
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예·적금, 대출, 신용카드, 전자금융 등 각종 상품의 advantage과 특징에 대해 동영상으로 introduce하고 있는 것도 고객들에게 한걸음 더 다가서려는 노력으로 평가됐다. 고객들의 요구에 맞는 앱 개발과 구성, 서비스에서 상대적으로 가장 높은 경쟁력을 갖고 있다는 뜻이 된다.
[은행 스마트앱평가지수]고객흡인력부문 1위-기업은행
[은행 스마트앱평가지수]고객흡인력부문 1위-기업은행
기업은행 앱은 다른 은행 앱과 달리, 소셜네트워크서비스(SNS) 트위터나 블로그 바로가기 기능이 있고 상품introduce를 위한 동영상도 제공됐다.
이진호기자 jholee@etnews.co.kr
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[은행 스마트앱평가지수]고객흡인력부문 1위-기업은행
설명
기업은행은 스마트 앱 이용자들에게 가장 높은 설득 요인이 되는 고객흡인력부문에서 당당히 1위에 올랐다.
고객의 의견을 반영하는 정도를 평가하는 항목에서 기업은행 앱은 콜센터 바로가기 기능을 갖춘 것이 높은 평가로 이어졌다.
