현대백화점 기업紹介 및 상황과 성공적인 경영전략(戰略) 과 마케팅전략(戰略) 조사분석
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작성일 23-07-20 05:41
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현대백화점 기업紹介 및 상황과 성공적인 경영전략(戰略) 과 마케팅전략(戰略) 조사분석
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Report
( 현대백화점 기업紹介(소개) 및 실태과 성공적인 경영전술과 marketing 전술 조사analysis(분석) )
목 차
들어가며
I. 회사개요
II. 리더쉽 및 경영정책
III. 고객만족 경영전술
IV. discrimination화된 고품격 서비스 제공
V. 고객만족 성과
들어가며
현대백화점은 “새로운 가치와 未來(미래)창조”라는 경영이념아래 Customer(고객),
Constituent(구성원), Company(기업, 주주), Community(사회) 등 ‘4C Satisfaction’이라는 경영goal(목표) 를 가지고 최고의 상품 및 서비스로 고객감동을 실현함으로서 사회에서 사랑 받는 기업, 기쁨을 주는 기업이 되고자 전사적인 고객만족경영을 지속적으로 실시함으로써 최고의 명품 백화점이라는 위치를 고수하고 있는 백화점이다.본 연구는 국내 백화점 사업부분에서 우수한 고객만족경영의 example(사례) 를 보여줌으로서 명품백화점의 확고한 위치를 차지하고 있는 현대백화점의 고객만족경영 System에 대한 example(사례) 를 analysis(분석) 하여 급격한 경쟁環境의 change(변화)와 소비자 change(변화)에 대응하고자 노력하는 타기업들에 대하여 전술적 시사점을 제공해 주고자 하는 것이 그 목적이다.
