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작성일 23-08-08 20:09
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CUSTOMER
Customer intimacy의 事例(사례) 비교 analysis
고객 Dandi 잡자
11조
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INDEX
Dandi 알아보는
Customer intimacy 의 concept(개념)
Customer intimacy를 추구하는 기업은
무엇을 하는가
대구은행과 부산은행 事例(사례)
아쉬운 점 및 향후 improvement(개선)방향
SWOT analysis 및 발표내용 요약
Q & A
_SLIDE_3_
Customer intimacy concept(개념)
소비자 욕구
고객과의 친밀도, 장기적 관계
서비스 전달
친밀도 증가
장기적 관계
_SLIDE_4_
Customer intimacy를 추구하는 기업은 무엇을 할까
소비자의 작은 drawback(걸점)까지도 해결하려고 노력함
다양한 소비자의 욕구를 충족할 수 있는 맞춤화 서비스 개발
직원들의 손님에 대한 친절한 서비스
경쟁사가 모방할 수 없는 특별한 서비스 program의 제공
_SLIDE_5_
대구은행과 부산은행
reference(자료): 각 은행
국내 지방은행의 상황에 대하여 살펴보자
18조
광주은행
경남은행
2001년 우리금융 자회사…(skip)
1 경영이념
2 경영방침
3 상생 경영
4 직원 만족 경영
레포트/경영경제
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