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MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM example(사례) )

페이지 정보

작성일 23-03-07 12:59

본문

2-1 시장동향
은행/증권/保險 업종간 경쟁
(예금에서 투자상품으로 이동)

융 수요 변화

MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM example(사례) )

1963.02 개인고객과 중소기업을 대상으로 국민은행 설립
03 CRM

Asia Top10, Globar Top 50

3-3 CRM 구축現況(현황)

기업의 직접금융수요 증가

1-1 기업intro

Ision 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크
순서

경제 결과 를 위한 경쟁 지속
02 시장분석
레포트 > 사회과학계열

고령화 등에 의한 고객의 금
2009.09 2009 한국산업의 고객만족도 은행부문 3년 연속1위 선정

Download : MIS(경영정보시스템) - KB 국민.pptx( 62 )

3-1 CRM 추진배경
2001.03 은행업계 최초의 E-CRM도입

2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM시스템 개발 적용

3-2 CRM 추진現況(현황)

1-2 기업의 미션/비전/가치

2007.12 국내최초 누리망 뱅킹 1000만명
통합은행의 상호를 국민은행㈜으로 11월01일 새롭게 출범
2005.04 국내 최초 모바일(Mobile) 증권서비스 개시

1-2 기업연혁

MIS,경영정보시스템, KB 국민은행 고객관계관리 시스템,CRM 사례
설명
2006.07 고객관계관리(CRM) 하반기 마케팅 대상 선정
확산

01 기업intro

2001.04 주택은행㈜와 합병 계약 체결,
2-2

금융수요의 복잡 다양화
01 기업소개 1-1 기업소개 1-2 기업연혁 1-2 기업의 미션/비전/가치 02 시장분석 2-1 시장동향 2-2 03 CRM 3-1 CRM 추진배경 3-2 CRM 추진현황 3-3 CRM 구축현황
1999.10 Data warehouse구축과 함께 CRM도입

3~4개 대형은행 중심 규모의
다.

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