[마케팅] [마케팅 고객관리] 휴렛팩커드HP의 새로운 전략(strategy)방향 고심 - 고객과 함께 하는 변화
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작성일 24-04-27 17:01
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1. 배경
2. 지난 40년의 비즈니스(1939-1979)
3. 기업가치관(Corporate Values)
4. 경영목표(目標)(Corporate Objectives)
5. strategy과 관행(Strategies and Practices)
6. 몇 가지 전통instance(사례)
7. MBO와 CPOD
8. 직원만족(Open Line Survey)
9. 고객지향적인 경영시스템
10. 고객만족도
11. 품질관리
12. 고객기대를 충족시키기 위한 비용절감 strategy
13. MC²스퀘어 strategy
14. R&D와 marketing 의 강화 및 아웃파트너링 strategy
15. PC 시장strategy
16. 내외적 자원의 연결
17. 고객교육strategy
18. 새로운 strategy고…(skip)
순서
설명
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HP의 새로운 strategy방향 고심 - 고객과 함께 하는 變化(변화)(30/Jan/1999)
다음 instance(사례) 연구 자료(data)는 차원용 소장이 1999년 1월 30일에 최종 수정한 HP사의 고객과 함께하는 고객지향적 marketing strategy을 연구 보충한 자료(data)이다.
