[경영,경제] [경영학원론] 고객중심적 경영에 대해서(오케이 아웃도어 닷 컴에 대하여 事例를 분석)
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작성일 23-01-18 03:37
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경영학 원론
고객중심적 경영에 대하여
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오케이 아웃도어 닷 컴
고객의 OK가 떨어질 때까지 變化(변화)와 도전을 멈추지 마라! 오케이아웃도어닷컴의 가치지향점을 통해 고객의 소중함과 역발상, 실행의 중요성을 다시 한 번 깨달을 수 있다아
[누리망 교보문고 제공]
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리포트 목차
3
1
Business Model
2
사업의 경쟁력 現況(현황)
3
SWOT 分析(분석)
4
대안제시
5
참고 문헌
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1. Business Model
1. Target Customers등산 장비 등과 같은 아웃 도어 용품을 구입하려는 소비자
2. Value Proposition(1)
고객들이 원하는 제품을 가장 저렴한 가격으로 제시☞ 최저 가격 보장제 실시를 통한 신뢰 확보 상품군 : 아웃도어용품, 패션용품, 신발 등
주력 상품군 : 아웃도어용품
3. Business Process(1)
다른 아웃 도어 매장에 비하여 가장 많은 상품 보유물류 관리 시스템을 통한 빠른 배송
전용 오프라인 매장 부분…(투비컨티뉴드 )
4. Customer Decision Process
5. Firm’s Resources
6. Revenue Model (2)
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